Autori: Stefano Reali (Portfolio Manager - Pharus Asset Management S.A.), Riccardo Volpi (Portfolio Manager - Pharus Asset Management S.A.), Riccardo Morini (Stock Analyst - Pharus Asset Management S.A.), Andrea Guitta (Portfolio Manager - Pharus Management Lux S.A. - Milan Branch), William Trevisan (Portfolio Manager - Pharus Management Lux S.A. - Milan Branch) | Persona Giuridica: Pharus Management Lux S.A. Sede di Milano | Autorità Competente: Banca D’Italia, CSSF | Raccomandazione Ultimata: 23.12.2025 ore 18:00 | Prima diffusione della raccomandazione: 30.12.2025 ore 06:30 | Data e ora Prezzi: 23.12.2025 ore 15:30 | Informazioni secondo il Regolamento Delegato (UE) 2016/958 “Raccomandazione in materia di investimenti” sono a questo link.

Caro fuoriclasse,

Salesforce Inc. è il leader globale del CRM (Customer Relationship Management), ossia il software cloud che consente alle aziende di gestire in un’unica piattaforma l’intero ciclo di relazione con il cliente: vendite, assistenza, marketing ed e-commerce.

In pratica, il CRM è il “sistema operativo” della relazione cliente: raccoglie e organizza contatti, interazioni (email/call/meeting), opportunità commerciali, offerte/contratti e richieste di supporto, permettendo ai team di lavorare sulla stessa “storia” del cliente e migliorare conversione, retention e qualità del servizio.

Il cuore dell’offerta è Customer 360, che integra diversi moduli (Sales, Service, Marketing, Commerce), a cui si affiancano MuleSoft (integrazione dati/sistemi), Tableau (analytics) e Slack (collaboration), oltre a un crescente focus su Data + AI tramite Data Cloud/Data 360 e Agentforce.

Sotto troverai un’analisi che spazia dai fondamentali al prezzo: cosa sta scontando il mercato, dove possono arrivare le sorprese e quali segnali usare per orientare la scelta di investimento.

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